お掃除を頼むということは、知らない人を自分の家に入れることに他なりません。それを考えると、会社やスタッフが信頼に値するかどうかも、業者を選ぶうえでの重要な判断基準になると思います。私も「頼むなら信頼できる業者のスタッフでないと」と考え、インターネットの口コミなどで色々と調べてみました。
そうしてわかったことは、大手で知名度が高いからといって、必ずしも満足のいく仕事をしてくれるとは限らないということでした。例えば、マニュアルが徹底していてしっかり仕事をしてくれる業者は、その反面、事前の打ち合わせ以外のことには対応してくれない場合があるようです。また、規模が大きいぶんスタッフの教育が行き届いておらず、スタッフの質がバラバラで、担当したスタッフによって仕上がりがバラバラというケースもあると聞きます。ひどいときには、スタッフが食べた弁当のゴミが残されていたケースもあるとのことで、「これはしっかり検討しないとまずいなぁ」と思ったものです。
もちろん、ほとんどの業者はきちんとした研修をスタッフに行っており、上記のようなケースはごく一握りなのだと思います。でも、その一握りをつかまされるわけにはいきません。打ち合わせの際には、そのあたりもしっかり話し合っておくことをおすすめします。なお、打ち合わせに来るスタッフと、実際に清掃にくるスタッフは、ほとんどの場合は別です。打ち合わせのスタッフが感じよくても、営業職なのだから、当たり前だと考えましょう。掃除代行等の業者の場合、本当に問われるのは実際に来てくれるスタッフの質です。そのあたりもきちんと見極めて、業者を選びたいものですね。